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赞美就像浇在玫瑰上的水;赞美的话并不费力,却能成大事。我们要下决心对自己的亲人、朋友甚至每一个人加以赞美,并把它变成一种习惯。
◇说句好话轻而易举,只需要几秒钟,但它的功效却是巨大的,有些甚至能够让一个人受益终生。
◇爱、称赞、感谢都应该说出来,让对方知道。如果你认为只放在心里就行了,那就大错特错了。
我一直在想,为什么当我们要改变别人时,不用嘉许来代替斥责?即使是最小的进步,也让我们来赞美吧!这样会激励人们不断进步。
在《孩子,我并不完美,我只是真实的我》这本书里,著名的心理学家杰丝·雷尔评论说:“称赞对温暖人类的灵魂而言,就像阳光一样,没有它,我们就无法成长开花。但是我们大多数的人,只是敏于躲避别的冷言冷语,而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
有个故事是这么说的:
社区内新开设的店都装上自动门,可是附近有一家超级市场却没有装设。
在每天早晨和下午太太们纷纷去买东西的时候,有个小男孩常站在超级市场玻璃门外,看到手里大包小包拿了好多东西的太太,就替她们拉开大门,让她们从容地走出来。
有一次,有位太大问那小男孩:“你看门看了这么多日子,一定得到了许多小费,你拿来做什么用?”
那小孩有点诧异地回答:“什么?她们都没有给我钱,可是她们都对我说:‘你好棒!’‘谢谢你!’”
你也能在自己的能力之内,轻易地增加这个世界里的快乐。怎么做呢?就是对寂寞失意的人说几句真诚赞赏的话。或许,你明天就忘了今天所说的好话,但是听者却可能一生都珍惜着。
爱默生说:“让我们不再去想自己的成就和自己的需求。让我们试着去想别人的优点。然后忘却恭维,发出诚实、真心的赞赏。称许要真诚,赞美要慷慨,这样人们就会珍惜你的话,把它们视为珍宝,并且一辈子都重复它们——即使你已经遗忘以后,人们还重复着它们。”
有一位非常精明能干的人叫沃普尔,吉斯菲尔对他评价道:“他的才干是不容别人恭维的,因为对于这一点,他自己知道得很清楚。但他常常自恐在对待女人方面是一个浮滑之徒,而愿意别人谈他温存文雅。因此,他在这一点上是极易被人恭维奉承的,这也是他喜欢并经常与人交谈的话题。由此可以证明,这是他的弱点所在。”
吉斯菲尔进一步指出:“你若想轻易地发现各人身上最普遍的弱点,只要你观察他们最爱谈的话题便可。因为言为心声,他们心中最希望的,也是他们嘴里谈得最多的。”
凯雷的经验告诉我们,几句恰到好处的赞美,之所以起到金石为开的作用,皆因他能找到各种典型人物不同的内心需要。
凯雷还举了一个例子:“有不少人,他们喜欢听相反的话;更有许多的人,喜欢别人把他们当作有思想、有理智的思想家。有一回,我与一个人讨论一件颇有争议的社会问题,我对他说:‘因为你是这样的冷静、敏锐,因此我想知道,我们究竟应该站在什么立场?’他听了我的话,立刻现出满面春风的样子,并详细对我说了他对此事的立场态度。原来此人是愿意人家看他是敏锐、冷静的。”
有个客人在一家餐厅吃饭,他觉得菜做得很好,吃得津津有味,赞不绝口。
抬起头来,正好看见厨师经过,就顺口对厨师说:“你这菜做得真好吃!”本来愁眉苦脸的厨师,听了这些话,顿时变得容光焕发、神采飞扬。
他说:“哦!先生,听你这么说,我真的太高兴了!已经很久没有人称赞我的菜做得好了,谢谢您!”从此,那厨师就比以前更卖力。
由此我们可以发现,赞美和鼓励是引发一个人体内潜能的最佳方法。肯·布兰查德是《一分钟管理》的作者,他推荐大家使用“一分钟赞美”,“抓住人们恰好做对了事的一刹那”。你经常这么做,他们会觉得自己称职,工作有效率,以后他们很可能不断重复这些来博得赞美。
在19世纪的初期,伦敦有位年轻人想当一名作家。他好像什么事都不顺利。他几乎有4年的时间没有上学。他的父亲锒铛入狱,只因无法偿还债务。而这位年轻人还时常受饥饿之苦。最后,他找到一个工作,在一个老鼠横行的货仓里贴鞋油纸的标签,晚上在一间阴森静谧的房子里,和另外两个男孩一起睡,他们两个人是从伦敦的贫民窟来的。他们对他的作品毫无信心,所以他趁深夜溜出去,把他的第一篇稿子寄了出去,免得遭人笑话。一个接一个的故事都被退稿,但最后他终于被人接受了。虽然他一先令都没等到,但编辑夸奖了他。有一位编辑承认了他的价值。他的心情太激动了,他漫无目的在街上乱逛,眼泪流下了他的双颊。
因为一个故事,他所获得的嘉许,改变了他的一生。假如不是这些夸奖,他可能一辈子都在老鼠横行的工厂做工。你也许听过这个男孩,他的名字叫查尔斯·狄更斯。
另外一个男孩在一家干货店工作维生。5点他就得起床,打扫店面。一天做14小时的奴隶。那真是单调又辛苦的工作,他也轻视这份工作。两年后,他无法忍耐了,有一天起床后,还没吃早餐,就跋涉了15公里的路,去投奔他做管家的母亲。
他变得狂暴起来。他向她恳求,而且哭了,他发誓假如他继续做那份工作,他会毁了自己。于是他写了一封悲惨的长信给他的老校长,说他心已死,不想再活下去了。他的老校长给了他一些安慰,并说他确实很聪明,应该得到好一点的事,于是请他当一名老师。
这份称赞改变了这位青年的一生,也为英国文学史留下了不朽的一页。这位男孩持续地写了无数本畅销书,并赚了好几百万。你也许也听说过,他叫韦尔斯。
吉斯菲尔也告诉我们:“几乎所有女人都是很质朴的,但对仪容仪表,她们是癖爱至深、孜孜以求的。但是对那些有沉鱼落雁之容、闭月羞花之貌的倾国倾城的绝代佳人,那就要避免对她容貌的过分赞誉,因为她对于这一点已有绝对的自信。如果,你转而去称赞她的智慧、仁慈,恰巧她的智力不及他人时,那么你的称赞,一定会令她芳心大悦,春风满面的。”
使用赞美词和讲吉利话,必须在适当的交际环境和交际氛围中使用,而且要分清对象、场合和时间。如使用不当,不但无法收到预期的效果,还会让人觉得你冒失、俗气。那么,在赞美时应注意什么呢?
对女性的赞美,重点可放在她的容貌、身姿和服饰方面,语言应健康、活泼、清新、高雅,委婉而不失真,华丽而不俗气。
服饰是女性关心的重要方面,总是希望别人对她们的服装、打扮作出评价。你尽管大胆地对女人的服装质地、款式及色彩进行赞美,如使用“新颖”“适中”“合身”“鲜艳”“明快”“清新”“大方”“高雅”等词句去赞扬,是绝不会“出格”的。这会使女性在心理上得到满足,从而创造出一种良好的交往气氛。
对男性的赞美应侧重于体魄、意志、风采及知识上。因为具有事业心和雄才大略是男子汉吸引人们注意的主要方面,赞扬一般不超出这个范围。如果说女人的身材、皮肤、头发、五官、手指、声音及动作,都可以赞扬的话,那么对男性就不宜去注意这些细小的局部,而应把重点放在学识、技能、志向、思想及作风上。