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一个人若能真心诚意地对别人感兴趣,两个月内就能比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。
◇对别人不感兴趣的人不仅一生中困难很多,对别人的伤害也很大。人类所有的失败,都出自这种人。
纽约电话公司对电话中的谈话做了详细的研究,想找出哪一个字眼在电话中最常被提到。你大概也猜到了,这个字就是第一人称的“我”。在500次电话谈话中,这个字被使用了3950次。“我”“我”“我”……
当你拿起一张有你在内的集体合照,你最先看到的是谁呢?显然是你自己。
我想说的是:除非你先对他们感兴趣,别人才会对你感兴趣。如果我们只是通过在别人面前表现自己来使别人对我们感兴趣的话,我们将很难得到许多真诚的朋友。
一个人若能真心诚意地对别人感兴趣,两个月内就能比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。
但许多人却错误地想方设法用使别人对他们感兴趣的办法来赢得朋友。这种方式是没用的,别人不会对你感兴趣。他们只对自己感兴趣。
阿德勒曾说过:“对别人不感兴趣的人不仅一生中困难很多,对别人的伤害也很大。人类所有的失败,都出自这种人。”
我曾在纽约大学选修过一门关于短篇小说写作的课程。有一次,柯里尔杂志的主编来给我们上课。他说,每天他只要读上几段送到他桌子上的十来篇小说,就能感觉出作者是否喜欢别人。如果作者不喜欢别人,别人就不会喜欢他的小说。
这位激动的主编在讲授小说创作的过程中,曾两次停下来为他不得不说这些大道理而致歉。同时他还说:“我现在所说的,和老师告诫你们的是同样的道理。但是请记住,如果你想成为一名成功的小说家,就必须对别人感兴趣。”
如果写作真是如此的话,那么可以确定,待人处世更应该这样。
詹斯顿被公认为魔术师中的魔术师。在40年里,他在世界各地不断以极高明的技巧令人惊奇万分。共有6000万人次观看过他的表演,而他也几乎赚了2000万美元。当詹斯顿最后一次在百老汇演出的时候,我花了一个晚上呆在他的化妆室里——请他讲一讲成功的秘诀。
他的成功是因为学校教育吗?不,他几乎没进过校门。他的学校教育几乎与此无关,因为他很小就离家出走,成了一名流浪者,并以搭货车、睡谷堆、乞讨为生,仅仅靠坐在车上看看铁道沿线的各种标志才识了字。
他的魔术是否特别高明?也不是。詹斯顿认为,关于魔术手法的书已经有好几百种,而且至少有几十人跟他懂得一样多,但他具备其他人所没有的两个特点。首先,他能在舞台上把他的个性表现出来。他是个表演大师,熟谙人类天性。他的每一个动作、手势、语气,甚至眉毛的变化,事先都经过很仔细的预演,配合得几乎分秒不差。还有很重要的一点是,詹斯顿还真诚地对别人感兴趣。他告诉我,许多魔术师会一边看着观众,一边在心里说:“坐在那儿的人是一群傻瓜、笨蛋,我把他们骗得团团转是没问题的。”但詹斯顿的方式完全不同,每次走上台,他就会对自己说:“我很感激这些观众,因为他们来看我的表演,使我增加了收入,过着很好的生活。我要把最出色的技巧表演给他们看。”
他宣称,他没有一次在走在台上时不对自己重复说:“我爱我的观众,我爱我的观众。”真诚地关心他人正是这位有史以来最著名的魔术师成功的秘诀之一。
有史以来最卓越的演唱家之一舒曼·海里杰夫人也坦率地说出她成功的秘诀之一就是对别人无限地感兴趣。
不瞒你说,我记得所有朋友的生日。许多年来,我一直都在打听朋友们的生日。虽然我对星象学一点也不相信,但是我会先问对方是否相信一个人的生辰同这个人的个性和性格有关系,然后再让朋友把他的生辰日月告之,事后再转记在专门的生日本上。每一年的年初,我都把这些生日在月历上标明。这些记录能够及时引起我的注意。当某人生日到来的时候,就会收到我的信或电报。
我用这种关心他人的方法赢得了朋友们的友谊。
这种哲学在商业界同样有效。下面是另一个例子:
克纳弗在近10年的时间里一直试图把煤推销给一家连锁公司,但该公司不予理会,仍然从另一个镇上买煤,他们即使经过克纳弗的办公室也不愿进去。克纳弗先生有天在我的讲习班上发表了一些议论,把连锁公司骂得体无完肤,说它是美国的一个毒瘤。
学员们在班上分组辩论,题目是“连锁公司分布各处对国家害多于益”。
在我的建议下,克纳弗站在否定的一边,必须替连锁公司辩护。于是他不得不跑到那家他痛恨的连锁公司去见一位高级职员说:“我不是来推销煤的,只是来请你帮我一个忙。”接着,他就把辩论的事情讲给那个职员听,告诉那职员只有他才能提供辩论所需要的资料。最后克纳弗说道:“我非常想赢得这场辩论。您的任何帮忙,我都非常感激。”
后来发生的事情出乎克纳弗意外,克纳弗这样讲述了故事的结果:
“我请他给我一分钟的时间,就是因为这个条件,他才答应见我的。当说明来意之后,他请我坐下来,跟我谈1小时又47分钟。他还请另一位曾经写过一本关于连锁商店书的高级职员进来,并写信给全国连锁组织公会,为我要了一份有关这方面辩论的文件。他觉得连锁商店对人类的贡献是一种真正的服务。他很以自己能为数百个地区的人民所做的一切感到骄傲。他说话的时候,眼里闪烁着光芒。我必须承认,这次谈话使我在他身上看到了一些我以前做梦都不会梦到的事,从而改变了我的整个想法。告别的时候,他送我到门口,按着我的肩膀,祝我辩论得胜,并邀请我以后再去看他,把辩论结果告诉他。他对我所说的最后几句话是:‘请在春末的时候再来找我,我想下一份订单,买你的煤。’”
这真是一个奇迹,买煤的话一句没提,他居然主动要买克纳弗的煤。因为对他的公司和他谈的问题感兴趣,克纳弗在两小时中所得到的进展竟然比10年中所得到的进展大得多。
实际上,这并不是什么新的真理,因为好久以前,在耶稣诞生100年前,一位著名的罗马诗人贺拉斯曾经说过:“我们对别人感兴趣,是在别人对我们感兴趣的时候。”
要想受人欢迎,请记住这一条规则:真心诚意地对别人感兴趣。