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左子良说:“这个月,到目前为止,我们app的新增达到了32万,同比增长了45o%,你知道这是什么概念吗?”
王子虚轻轻摇了摇头,左子良把旁边的白板拖过来,指着最上端的折线图:
“我最开始找你的时候,我们app的用户总量是3万多,经过两个多月的努力,磕磕绊绊涨到了5万,然后,这一个月……”
他的手指随着折线图进行了一個凶猛的拉抬动作。
“我们的用户量一口气涨到了9.2万。这什么概念?这意味着,这一个月,我们app的新增下载量是原有用户基础的将近1o倍,这一个月的用户增长量和我们app初创以来的全部增长量打平了!”
王子虚捏着自己的手关节:“是因为小王子的原因吗?”
“基本上是。”左子良说。
王子虚说:“这不是好事吗?”
左子良叹了口气:“是好事不错,但我们之前盲目乐观了。在最初的火爆之后,我们就开始了扩张,增加带宽,服务器扩容,大规模招聘,投流宣传……但,我们最初一批新增用户的7日留存,只有6%……”
王子虚并不明白这个数字的具体意义,问道:“应该是多少?”
左子良说:“就这么说吧,如果留存做到15%,我们所有投入就能全部摊平,下个月纯利润保守估计能增长3oo%以上,并且还能连续增长。但是留存6%……我们还得倒欠钱。”
王子虚问:“这个月倒欠钱,还是下个月倒欠钱?”
左子良和叶澜对视一眼:“如果一直都是6%的留存,那每个月都得倒欠钱。”
王子虚不说话了。
左子良说:“不是为我们之前的决策辩护啊,你看数据,你最开始的那一波热度,往我们这边的引流率大概是8%左右,后来你又爆了一波,如果还按照8%来计算,我们这边服务器马上要被撑爆,人手、规模,全都不够,必须大刀阔斧地扩张……”
王子虚一摆手道:“不用解释了。我能理解。你只告诉我,接下来怎么办?”
左子良说:“要么拉高留存率,要么,裁员,减容,割肉。那就等于这一波流量我们没有接下来,一切回到原点。”
王子虚问:“怎么拉高留存率?”
左子良看了叶澜一眼,说:“这是伱的工作,你给他解释。”
叶澜将资料放在腿上道:“我们留存率低有很多方面的原因,最主要的两个,一是排队时间太长,二是脚本覆盖不够。
“在这一波流量之前,我们的接单排队时长是8.8秒,暴涨过后,这个时间拉到了两分半钟,很多新用户在这个过程中流失了。
“另外,你的脚本产出量是每天两篇,这个在之前用户量少、语疗员少的时候,是可以做到全天候覆盖的,但现在用户多了之后,脚本就覆盖不到了,很有可能生用户一个脚本听了两三遍的情况。”
王子虚说:“反正意思就是,语疗员不够,脚本不够。那每天要多少脚本才够?”
叶澜伸出四根手指:“原则上,乘以五。实际上越多越好。随着以后用户数量增长,每天新脚本的数量自然是越多越好。”
王子虚喃喃道:“乘以五,两篇四千,十篇两万……”
“做不到。”左子良一条腿架在茶几上,“这个数量已经出人体极限了,数量弥补不了质量了。”
王子虚想了想,说:“那就再加四个脚本师。”
左子良和叶澜同时看向他,又对视一眼。