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本以为客户老公已经离开,当我们乘电梯下楼,意外的现,他竟然没有走。
三当家上前,说“曹总怎么还在这里?”
那人笑了一声,说道“你们第一次来,我现在也没什么事,就想着干脆在这等等,把你们送到店里我再走。”
曹总的朴实让我们心口一暖,中间那层小隔阂,瞬间消散无已,出门上了车,曹总为我们介绍银川的场子。
客户店开在新华联,自己手里代理的饰品,已经在市中心其他两个场子入驻,曹总本人并不参与媳妇的事务,自己有一家公司经营,算是两个不错的单独事业。
二十来分钟到了新华联,车停好我们往商场走去,一层进门,右手第二家就是客户店,我眯眼打量,单看位置,想必客户在商场下了不少功夫。
进到围挡里,里面的VI已经全部搭建,几个员工模样的人分为两波,打扫卫生、清点货品。
曹总走到一个蛮有气质的女人身边,憨憨的说“人我已经带来了,任务完成,没什么事我就走了。”
三当家说了几句场面话,待曹总离开,与我们相互介绍,“这是咱们新客户刘总,这两位是张晓宸和尚阳,来店里帮店铺做前期辅助。”
我对客户点点头,看了眼店里进度,明日开业,今天这些活能弄完。
留下三当家交涉,跟刘总告罪一声,我跟尚阳出了围挡,在商场内大致转了一圈,给尚阳分配工作任务,我说“授人以鱼不如授人以渔,教出店里人明白即可,剩下的多做指导,要不等咱们离开,他们依然什么都不会。”
尚阳听下记在心头,说“明白了张哥。”
一圈下来,新华联引进的品牌类似万达,该有的都有,属于大众消费商场,设计师品牌家在这儿,跟产品路线接轨度吻合。
16点多,我们开始做事,陈列、调灯、培训,一系列事物做完,给予店员足够的时间消化,我跟刘总沟通店内软陈的采买,店铺视觉烘托,离不开贴合腔调的物件。
一个人固话思维,可塑性就难提高,见客户的眼神落在别处,话题止戈不在继续。
步行街外面简单吃了点,三当家问刘总明日活动。刘总说道“新店开业,全场九折。”
商场外跟客户告别,我们打车往酒店驶去,见对面有许多快捷酒店,我说“老哥,咱们明天把房退了,在这儿附近住下,这几天来店里方便一些。”
三当家应了一声,说“可以,小曹给咱订的地方,的确太远。”
一夜无梦,早上搜了几家花店,让尚阳先去新华联带教,我跟三当家到金凤广场附近订了两个花篮,安排下午14点前送到卖场。
试营业天冷场,这让我们倒没有想到,早上订的花篮送到卖场,即便有外面的布置,进店率少的可怜。
12月中旬,许多品牌已经做大型促销,一层往前,有个跟我们一般的竞品,活动力度属于大流促销,将信息告知客户,建议适当在活动力度上,与商场贴合。
批货品,公司承担1oo%退换,但理念层面,客户有着自己的固执,并不愿意在刚开始,以折扣引流。
商场外跟三当家抽烟,建议只能作为引导,自己的生意还需自己调和,撞了南墙,什么都会明白。
进到卖场,尚阳说“店里录单时,有一件货品差异。”
我点点头,说道“明白了,让店长带一名员工进库房,拿着单子咱们手盘。”
一下午时间,库房里找到实货,但配货单让我有些犯难,私下把三当家叫到一边,我说“老哥,配货有些问题,你看一下,好多sku单品,能配高达六手。”
苏丽的配单能力,再一次动摇我的情绪,客户是不太懂服装,这要换了太原龚姐,非找公司理论不可。
简直了。
三当家到外面跟苏丽联系,货品方面心中有愧,我跟尚阳,更多的在店里指导零售上的技巧。
晚上在对面住的快捷酒店,我对三当家说“前期的基数没有建立,现只能在员工层面拉动客人黏度,从服务导向引流,往后半月,用节日来烘托店里销售。”
三当家点点头,说“只能如此,裴伟和金国去的克拉玛依,今天开业连张都没开,把那边客户信心,打击的不行。”
我问为何?
三当家苦笑一声,“我让金国审核配货单,苏丽给那边配货,满共5o个sku,这让顾客怎么挑选。”
我……
往后三天,更多的跟员工讲解售卖思路,以顾客为导向,注重新客转换熟客原则,充分利用好店铺每一人的服务技巧,空暇时间,跟三当家去了市区几个场子,在万达,意外的现吕新房身影。
跟三当家协同,只是跟吕新房浅聊两句,得知他服务的品牌,这边做年中庆活动,提前来万达指导建议。
13号这天,客户店销售稳固,我们三人到楼下市买了些特产,临走前,刘总给了每人一袋八宝茶礼盒,相互告别,曹总开车载我们到河东机场。
这次来,尚阳的工作表现得到各方面认可,回到西安,在卖大巴票的地方,我把客户给的礼盒送给尚阳,让他拿去给朋友们分一些。
回到家,于梓晴身体恢复正常,说明天让妈回去休息,我已经差不多好了,16号就去上班。
我把买的特产拿出来,说道“在银川买了点特产,老妈明天你回去,把这些拿回家。”
老妈说“家里只有我一人,你们吃呗。”